DOs and DON』Ts for Responding to Challenging Behavior
編譯：Shelby Xia
應對挑戰性行為是行為支持所面臨的最大難題！我們無法向對待其他簡單的問題行為一樣，只是去忽略它們。我們還需要考慮其它的因素，例如：孩子的行為會否傷害到自己或者他人？這要求我們需要有可行性的應對策略，盡量減少對行為關注的同時，仍然保證每個人的安全。
我們在這裡為您總結了應對挑戰性行為策略中一些「應做- DOs」和「不應做- DON』Ts」的守則。
1. 使用手勢或視覺策略引導行為
在處理挑戰性行為時，視覺提示比語言提示更加有效。我們需要使用最清楚明確的方式來告訴孩子我們希望他/她所做的事情，為他/她的行為重新定向。我們可以平靜地拉住他/她，在他/她面前揮揮手以得到他/她的注意力，然後顯示視覺提示信息：坐下來，站起來或者保持雙手安靜等。
2. 阻止嚴重的侵犯行為時不可加入任何「參與」元素
如果我們不得不阻止學生的某些侵略性行為，或者需要攔阻他/她與其他人太過接近而至的負面響應，記住這一要點：「保持緘默！」不給予語言「參與」；將我們的身體，或者任何柔軟的物件置於孩子和目標之間；目光遠離孩子的視線和臉部，眼神接觸也是一種「參與」行為！但要確保學生在我們的視野，以便密切監視以確保安全。
3. 安撫受害者
如果孩子攻擊挑釁他人，我們在不「參與」他/她的行為的同時，要把我們的注意力放在被攻擊的人身上。我們可以詢問受害者他/她是否安好，是否受到驚嚇，並給予安慰。切記：我們的注意力是放在受害者的身上，而不是那個戲弄或者侵犯他人的孩子的身上。我們甚至可以在某些情況下與受害者談論應有的預期行為。例如：「你是對的，我們都不應該動手傷害他人。不過不用擔心，你很安全」。
4. 確保安全
我們不可以因避免給予行為不應有的反應或者注意力而犧牲「安全」！這一點恐怕大家都明白。儘管我們知道行為極有可能因我們的不當反應而升級，但我們不得不採取一些措施來防止學生衝出馬路或者傷害他人。在那些必須干預的時候，我們只可以儘可能少的給予關注。
5. 保持鎮定，持續檢查我們自身的情緒狀況
盡量保持自然中性的面部表情！有時一張驟然變成紅色的臉就足以強化那些意圖吸引注意力的不當行為。持續檢查我們的情緒狀況，儘可能保持冷靜。可能有時我們還會不由自主地大喊大叫，就像一個小孩突然在你後面拉扯你的頭髮！對於這些無法預料和控制的情形，我們可以試著深吸一口氣，然後釋放出來，令自己盡快平靜下來。
1. 避免使用任何形式的語言
這裡所指的語言形式包括：講話，討論，叫嚷等。在一個人焦躁不安，使用不正當行為，或者是沒有意圖的失控… 這些類似的狀況，都不是與他/她談論根由以及探討行為是否恰當的好時機。而且，使用語言更可能會升級問題行為。試想，即使是具有語言能力的普通人，在情緒波動的時候，也不會願意和其他人理論和交談。
2. 避免眼睛接觸
為確保安全，孩子必須在我們的視線範圍。但我們也需要盡量避免與孩子直接的眼神接觸，因為這會給予他/她的不當行為不應獲得的關注。我們可以看著遠方，看著其他人，或者只是看著面前的桌子，看著任何面對孩子但不是在孩子臉部的地方。
3. 盡量避免身體接觸
當孩子焦躁煩亂，情緒不穩時，我們將手放在他/她的身體上只會導致更加激烈地反抗而致情況更壞，這也是戰鬥爆發的誘因；另一方面，如果他/她只是刻意地使用挑戰性行為來獲取注意力，身體接觸就會是一種不當的關注。 如果我們必須使用身體接觸來做出干預，以確保安全，則必須儘可能使過程簡短，盡可能給予最小的反應。
4. 避免討論孩子的不當行為
即使我們不是直接與他/她對話，也不要在他/她的面前談論他/她的行為。我們會驚訝地發現，即使在孩子尖叫時，他/她竟然還可以聽到我們的談話！而當他/她知道我們正在談論他/她時，他/她就是得到了他/她想要的關注！他/她的行為就會升級！
相反，我們可以將注意力放在其他人的身上，與其他學生談論正確的做法和應有的行為，間接地發出積極的信息，與此同時也避免了給予問題行為人物不應獲得的注意力。
5.不要忘記教授正確的替代技能，並對孩子使用適當行為做出強化
FBA-行為功能分析指出：孩子每一種行為的持續都是緣於我們所使用行為的維護。換句話說就是，我們一直給予的不當反應導致孩子挑戰性行為的繼續；而我們在孩子使用恰當的替代行為時所給予的積極強化，也正支持了孩子願意持續使用正面行為的意願。所以教授替代技能，以及確保強化適當行為都同樣重要。如果一個人的負面行為比適當的替代行為更容易更可靠地獲得關注，那麼我們可以預見負面行為一定會持續下去，並且更加頑抗地抵制消失。
以上所總結的使用原則對任何功能的挑戰性的行為都是有效的！所有策略的關鍵在於：處理任何挑戰性行為，都需要盡可能地對問題行為避免給予任何形式的強化！
參考文獻：Chris Reeve BCBA-D, www.autismclassroomresources.com